NAMU
Términos y Condiciones
Objeto
Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web y de la plataforma NAMU. El acceso y el uso implican la aceptación de estos términos en su totalidad.
Definiciones
- Plataforma: la aplicación web NAMU y sus servicios asociados.
- Usuario: la persona que accede al sitio o a la Plataforma.
- Cliente: la organización —exportador, cooperativa o asociación— que contrata los servicios y a la que se vinculan las cuentas de sus Usuarios.
- Productor: el proveedor de materia prima. Puede acceder a la Plataforma como Usuario, con su propia cuenta, o figurar únicamente en el padrón de un Cliente que gestiona sus datos por él.
- Parcela: la unidad de terreno geolocalizada a la que se asocian los veredictos y la documentación.
- Expediente de origen: el conjunto de datos y documentos que la Plataforma elabora y conserva respecto de un embarque.
- Operador: quien introduce el producto en el mercado de la Unión Europea y presenta la declaración de diligencia debida.
Requisitos de Contratación y Acceso a los Servicios
El Usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad suficiente para contratar. Cuando actúe en nombre de una organización, declara contar con facultades para obligarla.
La comprobación de parcelas ofrecida en este sitio es de acceso libre y no requiere registro. Los demás servicios requieren contratación previa.
Registro en la Plataforma y Usuarios
El registro exige información veraz, completa y actualizada. Las credenciales de acceso son personales y el Cliente responde de su custodia y de las actuaciones realizadas con las cuentas vinculadas a su organización. El acceso queda limitado a los Usuarios autorizados por el Cliente.
Descripción de los Servicios
NAMU es una plataforma web para el sector agroalimentario. Comprende el padrón de productores, fincas y parcelas y sus operaciones; la trazabilidad del producto desde el mapeo de la parcela hasta el lote embarcado; los indicadores e informes sobre los datos capturados en campo; la gestión de evidencias y controles de verificación; y la conexión con compradores y mercados.
En el ámbito de la trazabilidad, la Plataforma permite registrar parcelas y su geolocalización, obtener veredictos de análisis satelital y de solapamiento con áreas protegidas y territorios indígenas, gestionar la documentación de legalidad, seguir la cadena de custodia, y elaborar el expediente de origen que el Operador requiere para su declaración de diligencia debida.
Disponibilidad, Responsabilidades y Garantías
NAMU adopta medidas razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continuada, sin que ello suponga garantía de disponibilidad ininterrumpida. No se responde de las interrupciones temporales por mantenimiento, causas de fuerza mayor o fallos de terceros proveedores.
NAMU es una plataforma de gestión de información: los datos son del Cliente y los administra bajo su cuenta y riesgo. NAMU no es un organismo de certificación ni de auditoría, y los veredictos se obtienen de las fuentes de terceros indicadas, conforme a su cobertura.
La declaración de diligencia debida es presentada y suscrita por el Operador, a quien corresponde la responsabilidad legal del cumplimiento del Reglamento (UE) 2023/1115 frente a las autoridades competentes. NAMU elabora y conserva el expediente de origen que la sustenta.
NAMU no se hace responsable de la información aportada por el Cliente ni de las consecuencias de su aporte inadecuado conforme a la normativa aplicable a su actividad.
Condiciones y Medios de Pago
Los servicios se contratan mediante suscripción, según las condiciones acordadas con el Cliente. Los precios publicados en el sitio tienen carácter informativo y de lanzamiento, y pueden variar; las condiciones aplicables son las pactadas por escrito con el Cliente. La cumplimentación de un formulario de contacto no constituye contratación ni genera obligación de pago.
Otras Obligaciones de los Usuarios
El Usuario se obliga a facilitar información veraz y actualizada, a utilizar la Plataforma conforme a la ley y a estos términos, y a no interferir en su funcionamiento ni acceder a datos de otros Clientes.
Respecto de los datos de terceros que incorpore a la Plataforma —en particular los de su padrón de Productores— el Cliente declara disponer del título que le habilita para aportarlos y haber informado a los interesados de su tratamiento.
Propiedad Intelectual e Industrial
El sitio, la Plataforma, su software, su marca y sus contenidos son titularidad de NAMU o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución, descompilación o ingeniería inversa.
Los datos aportados por el Cliente —parcelas, padrón, documentación y expedientes— son de su titularidad, y podrá obtener copia de los mismos.
Fuentes de terceros utilizadas: las capas de áreas naturales protegidas y de territorios indígenas de Venezuela son titularidad de Provita y se utilizan bajo licencia CC BY 4.0; la cartografía base procede de colaboradores de OpenStreetMap; el análisis satelital se obtiene de Whisp, de Open Foris (FAO).
Terminación o Interrupción del Servicio
El Cliente puede dar por terminada la suscripción conforme a lo pactado. NAMU podrá suspender el servicio por impago o por incumplimiento de estos términos, previo aviso cuando sea posible. A la terminación, el Cliente podrá obtener copia de sus datos, que se conservarán durante los plazos indicados en la Política de Privacidad.
Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y Cookies , que forma parte integrante de estos términos.
Modificaciones a los Términos y Condiciones
NAMU podrá modificar estos términos. La publicación de la versión actualizada en este sitio surtirá efecto de notificación, y la fecha de la última actualización figura al pie de esta página. El uso posterior de la Plataforma implica su aceptación.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
Contacto
Para cualquier consulta relativa a estos términos: hola@namupartner.com .
Aceptación de los Términos y Condiciones
El acceso y el uso del sitio y de la Plataforma implican la aceptación plena de estos términos y de la Política de Privacidad y Cookies.
Última actualización: 10 de septiembre de 2026 · Política de Privacidad y Cookies